目次
「クローズアップ現代＋」ってどんな番組？
「クローズアップ現代＋」は、現代の社会問題から注目のトレンド、人物等の情報ドキュメンタリーと解説者の生のトークを絡めた情報番組です。一般的なニュース番組では掴めなかった問題の本質を解説者の方々が深く分け入って浮き彫りにしてくれる番組です。
イギリスのＥＵ離脱や、トランプ大統領の誕生に世界が揺れた2016年、世界最大の英語辞典が選んだ「今年の単語」は「ポスト・トゥルース」でした。客観的事実より、虚偽であっても感情に訴える情報のほうが影響力を持つ。スマホひとつで誰もが発信者になれる一方、フェイクニュースが飛び交い、情報の真偽を見極めることが日に日に難しくなっていく。私たちはそんな時代を生きています。今こそ、「クロ現＋」が追求してきたジャーナリズムの真価が問われていると思います。
2017年、「クロ現＋」は武田真一キャスターを新たに迎えました。長年ニュースを担ってきた蓄積を土台に、ますます多様で複雑になる現代のテーマに斬り込んでいきます。政治、経済、社会、国際、文化、科学、スポーツ、芸能…取り上げる題材に聖域はありません。その拠り所になるのは地道な取材に基づくファクト。取材チームには鎌倉千秋キャスターと田中泉キャスターが加わり、より納得感のある情報プレゼンテーション役を担います。
番組がめざすのは、不確実な情報の海を進む現代人のための羅針盤。25分というテレビ番組としてはけして長くない時間の中で、可能な限り問題意識を突き詰め、フェアに提示していきたいと思っています。それが様々な議論のきっかけとなり、社会の矛盾や不正義を見つめ直すことにつながれば…そんな思いで「クロ現＋」は25年目の航海に漕ぎ出します。
放送 毎週月曜日～木曜日 午後10時～午後10時25分［NHK総合］
キャスター 武田真一、鎌倉千秋、田中泉
「クローズアップ現代+」の再放送・見逃し動画を見る方法
「クローズアップ現代+」の再放送予定はありません。ただし、1週間で一番反響の大きかった番組だけ、毎週土曜日午前1時40分～（金曜日の深夜）に再放送されます。
でも、安心してください。見逃した「クローズアップ現代+」は、NHKオンデマンドで見逃し配信されています。ただし、過去2～3週間分の番組のみです。
NHKオンデマンドは、NHKが放送した番組をブロードバンド回線を通じて、日本国内限定でPCやスマートフォン、タブレット、高機能TV等に有料で配信する動画サービスのことです。NHKオンデマンドは、見逃してしまった番組やニュース番組、そしてもう一度見たい過去に放送した番組を、いつでも好きな時間に視聴することができるというメリットがあります。ただし、NHK番組しか見ることができません。
そこで、私が利用しているのがユーネクストです。このユーネクストは、いろんな放送局の番組や映画などの動画を配信しているんです。ＮＨＫとも提携しているので、毎月付与されるU-NEXTポイント1,200円（初回の31日間無料体験では600円）を使ってＮＨＫオンデマンドの「見放題パック」を購入することができるんです。
見逃したNHK番組を見る方法
U-NEXT（ユーネクスト）なら毎月のU-NEXTポイントでNHKオンデマンドのお得な見放題パックが購入できます！
>> NHKの見逃した番組を見る方法は？NHKオンデマンド以外にもオススメの方法があった！？
まずは、31日間無料トライアルの申込みでお試しください！
ユーネクストなら東証一部上場企業が提供するサービスだから安心です！
なお、31日間の無料体験期間を経過すると有料となりますのでご留意ください。解約手続きは、簡単にできます。
Ｕ-ＮＥＸＴの特徴・サービス内容・メリット
ポイント1 配信作品数が多く、最新作も充実している！
ポイント2 「見放題作品」と「レンタル配信作品」の２種類がある！
ポイント3 U-NEXTポイントを使ってレンタル配信作品をお得に視聴！
ポイント4 さまざまなデバイスに対応！
ポイント5 ファミリーアカウントも含め1契約で4アカウントゲット！
ポイント6 ビデオ見放題サービス会員は７０誌以上の雑誌が読み放題！
ポイント7 ＮＨＫオンデマンドの見放題パックにU-NEXTポイントが使える！
ポイント8 U-NEXTポイントを使って電子書籍が購入可能！34万冊以上配信中！
ポイント9 U-NEXTアプリで作品のダウンロードも可能！外出先でも視聴可能！
ポイント10 31日間の無料トライアル！
ポイント11 東証一部上場企業が提供するサービスだから安心・安全！
無料トライアル期間中は、見放題作品は３１日間無料となります。さらに、600円分のU-NEXTポイントがもらえるので、最新作などの有料コンテンツが600円分無料で視聴できます。（ただし、一部ポイントが使用できない作品があります。）なお、無料トライアル期間中はいつでも解約可能です。つまり、簡単登録！31日間は見放題！31日間中はいつでも簡単解約可！
とにかく、どんなサービスか？使い勝手はどうか？３１日間は無料なので一度試してみて下さい！
U-NEXT 無料トライアルの申し込みはコチラからどうぞ！ ⇒ U-NEXT
（注）なお、本ページに記載しているユーネクストの情報は２０１８年１１月時点のものです。 最新の配信状況はＵ-ＮＥＸＴサイトにてご確認ください。
クローズアップ現代＋「暴言に土下座！深刻化するカスタマーハラスメント」
放送 2018年11月12日（月）午後10時～午後10時25分
放送前の予告
「死ねと言われた」「土下座を強要された」「ＳＮＳに実名をアップされた」など、顧客によるサービス提供者への過剰なクレームや迷惑行為（カスタマーハラスメント）が、今問題になっています。あるアンケートによると、回答者８万人のうち、およそ７割が顧客からの迷惑行為に遭遇したことがわかりました。精神疾患になったケースも６００人近くいました。最近では、一見ごく普通の人が突然キレて暴れ出したり、企業に繰り返しサービスを求めるなど、クレームの内容が多様化・深刻化しています。
背景には、日本の質の高いサービスが消費者の間に「過剰期待」を高めたことや、社会全体の不寛容化・格差の広がりなどもあると言われています。行き過ぎたクレームは対応する企業の人材不足を加速させる要因にもなっており、「お客様は神様」とばかり言ってはいられない状況です。厚労省も、実態のヒアリングをはじめました。８万件のアンケートをもとに、カスタマーハラスメントの実態を明らかにし解決の方策を考えます。
出演者
厚切りジェイソンさん（IT企業役員・米出身タレント）
武田真一・鎌倉千秋（キャスター）
「カスタマーハラスメント」とは？
消費者による自己中心的で理不尽な要求や悪質なクレームなどの迷惑行為。略称は｢カスハラ｣。明確な定義は定まっていないが、商品やサービスの提供側に明らかな過失がないにもかかわらず、執拗に謝罪や対価を要求する、暴言や暴行に及ぶ、威圧的な言動をとる、といった行為を指す。増加傾向にあるとされ、威力業務妨害罪や脅迫罪などの違法行為になりうる事例もあることから、2018年に厚生労働省が｢働き方改革｣の一環として対策の検討に着手している。
「クローズアップ現代+」を見逃した方は、ユーネクストの31日間無料体験で！
ユーネクストなら東証一部上場企業が提供するサービスだから安心です！
なお、31日間の無料体験期間を経過すると有料となりますのでご留意ください。解約手続きは、簡単にできます。
放送後のポイント解説
A4～A5ランクの黒毛和牛が楽しめる霜降り和牛鍋と神戸牛ホルモン鉄板焼のお店「大衆和牛酒場コンロ家」にこんな貼り紙があり、話題になっています。
この店の店長が言う通り、お客さんとお店は対等であるはずです。「お客様は神様です」という顧客第一主義が過剰サービスを生み、お客さんの期待がどんどん高まってしまい、それが当たり前と勘違いする人が暴言を吐いたり強迫したりするんでしょうね。
厚生労働省も法制化できるかどうか検討をはじめたそうですが、正当な指摘と行き過ぎたクレームの区別が難しいのだそうです。ゲストま厚切りジェイソンさんは、期待とかじゃなくサービス内容はここまでだということを明示することで、それ以上のことを強要されても断ることが出来るはずだと語っています。アメリカでは、過剰サービスや行き過ぎたクレームとは無縁のようです。
「クローズアップ現代+」を見逃した方は、ユーネクストの31日間無料体験で！
ユーネクストなら東証一部上場企業が提供するサービスだから安心です！
なお、31日間の無料体験期間を経過すると有料となりますのでご留意ください。解約手続きは、簡単にできます。
クローズアップ現代＋「殴る・さらす！広がるカスタマーハラスメント」
放送 2019年5月29日（水）午後10時～午後10時30分
放送前の予告
カスタマーハラスメントの第2弾！
暴言や土下座の強要など、客からの悪質クレームや迷惑行為 “カスタマーハラスメント”を取り上げる第2弾。スーパーや飲食店などの事例を紹介したところ、交通機関、介護現場などからも、恒常的に被害に遭っているとの声が多数寄せられました。バスやタクシーの業界ではその密室性から暴言やセクハラを受けやすく、精神的に追い詰められ退職する運転手があとを絶たないといいます。介護現場では利用者に加え家族からもハラスメントを受けるケースが相次ぎ、厚労省も調査に乗り出しています。
なぜ “カスハラ”が繰り返されるのでしょうか。さまざまな被害の現場や、元加害者への取材などから、不安定な社会に生きる現代人の負の側面が見えてきました。人材の流出を促し、人手不足に苦しむ社会を直撃するカスタマーハラスメント。その深層と対処法を掘り下げます。
出演者
石井光太さん（作家）
宮田裕章さん（慶應義塾大学教授）
武田真一 （キャスター） 、 高山哲哉 （アナウンサー）
カスハラはなぜここまで深刻になったのか？
- 消費者最優先の意識のため労働者に想像力が及ばなくなっているのではないか
- 消費者のコスパ意識が高まっており、対価以上のサービスを求める考え方が広がっているからではないか
と言った専門家の指摘がありました。
「クローズアップ現代+」を見逃した方は、ユーネクストの31日間無料体験で！
ユーネクストなら東証一部上場企業が提供するサービスだから安心です！
なお、31日間の無料体験期間を経過すると有料となりますのでご留意ください。解約手続きは、簡単にできます。
